蔡国强：34年后回归故宫

对于电商运营人员来说，蔡国通过综合分析各个区域的数据，蔡国掌握用户的需求和关注度，及时调整优化广告位，使其实现最大价值，这也是提升销量最有效的途径。

而在管理上，归故宫夫妻两人各有分工，作为董事长的施永雷主抓战略和资本运作，而郁瑞芬主管供应链、品牌和市场。“所幸我们还很年轻，蔡国”这位70后的创始人说，蔡国她乐于去了解年轻市场，就连审美都跟着有了变化，开始喜欢动漫体、卡漫体，也更加有娱乐精神。

”邹晓君说，归故宫来伊份很强调职业经理人文化。新战场郁瑞芬的办公室很有“来伊份”特色，蔡国里间办公区宽敞整洁，蔡国并没有过多装饰，外间会客区却很特别，除了沙发和茶几之外，还有一个类似吧台的角落，上面摆满了零食，让人眼花缭乱。因为老板可能不知道，归故宫但下面都是透明的，自己人做了坏事，那么大家都会去效仿，”郁瑞芬说，“很多民营企业都是在这个地方摔的跟头。

”姜汝浩的企业从2004年开始给来伊份供货，蔡国销售额从最初的700多万做到2个亿，蔡国在他看来，来伊份是一个危机感很重的企业，他们会提出很多超前性的要求，比如要求工厂配备X光探测仪、肉制品都需要无菌保温7天等。两者也时有争执：归故宫因为供应商的通过率一般不超过50%，归故宫有的时候采购部从产品角度出发，认为应该引入某个品类，但却由于供应商没有通过品控部的审核而不得不搁置。

”郁瑞芬说，蔡国“这是一个非常用心的事情，蔡国零售连锁业不是靠烧钱，而是需要长期积累的，三年、五年甚至八年、十年——要愿意去花这么长的时间去磨合。

相比于在天猫上大力促销走量，归故宫来伊份更倾向于用互联网的方式为线下导流，归故宫比如与支付宝、微信、京东到家的合作;相比于依托其他电商平台，来伊份显然更倚重自建电商平台和APP。运营费用里面包含停车费、蔡国充电费和运营人员费用。

归故宫用户只需要在这个这个片区内的ETCP停车场还车即可。新用户甚至不需要押金，蔡国不需要验证身份证，不需要带着身份证拍照，不需要签字。

实际上，归故宫在准备关停友友用车之前，李宇和合伙人已经通过各种方式联系平台用户办理退款，但最终仍有7%的用户联系不上。因此，蔡国为了获取更好的用户体验，友友租车在2015年打算转型为B2C模式。